Köpvillkor, leverans och returer

Generellt

Hemset shop ägs och bedrivs av Hemset AB (559089-0736).  

Hemset shop agerar som en mellanhand. Det är våra partnerbutiker som säljer och levererar varorna. Partnerbutikerna som är den verkliga avtalsparten för konsumenten och den part som ansvarar för att avtalet uppfylls.

Nedan villkor gäller för samtliga köp på Hemset shop Undantag från villkoren om det har ingåtts andra skriftliga avtal mellan köparen och Hemset shop.

Produkter och priser

Vi strävar efter att ha korrekt information, pris och beskrivning på hemsetstore.se men reserverar oss för att felaktigheter kan uppstå. Alla priser är angivna i SEK och inkl moms.

Betalning

Beställning av produkter sker via Hemset shop. Vi garanterar säkra betalningsalternativ via Klarna och VISA/Maestro/Mastercard

Hemset shop förbehåller sig rätten att neka köp om betalkortet är ogiltigt eller om köpesumman inte finns disponibelt för debitering. 

Efter köpet är genomfört skickas orderinformation om beställningen till angiven e-postadress. Avtal ingås först när partnerbutiken via Hemset shop bekräftat beställningen.

För att handla på Hemset shop måste du ha fyllt 18 år. Om du inte fyllt 18 år kan du fortfarande genomföra köp men då krävs förmyndares godkännande eller annan juridisk rätt att ingå köpet.

Leverans

När du handlar på Hemset shop köper du direkt från flera olika onlinebutiker. Om du har beställt flera produkter kan det därför komma flera paket.

Våra partnerbutiker hanterar och skickar din order inom 24 timmar och har en leveranstid om 2-8 vardagar. Notera att några möbler är beställningsvaror med längre leveranstid, se info i produktbeskrivningen. I din orderbekräftelse finner du spårningsnummer och kan enkelt se var ditt paket befinner sig. 

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 499 SEK, på större möbler har vi en fraktkostnad som beräknas i kassan. 

Retur

Beställda varor kan returneras inom 14 dagar efter ordern har hämtats ut. Kunden står då för frakten för att skicka tillbaka produkten som vi debiterar. För att returnera vänligen använd returformuläret på Hemset shop och sedan följer riktlinjerna som du har fått med i paketet från partnerbutiken. Returer ska skickas tillbaka i originalförpackning till partnerbutiken och konsumenten ansvarar för eventuella skador vid returen, därför ber vi er att packa väl. När partnerbutiken fått igen produkten återbetalas pengarna till det kort som du använt vid köpet. Har du inte fått med något returformulär i paketet, kontakta oss på info@hemset.com så hjälper vi dig. 

Du ansvarar endast för eventuell minskning av varans värde, som beror på annan hantering än vad som är nödvändig för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt. 

Ångerrätt

Vi tillämpar Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler och du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter uthämtat paket samt bli återbetald köpesumman. För att ångra ditt köp, vänligen se tillvägagångssättet gällande Retur.  

Undantaget från ångerrätten är beställningar på specialbeställda produkter som vi ej lagerhåller och som tillverkats mot dina speciella önskemål. 

Reklamation 

Hemset shop är inte en avtalspart och reklamationer görs genom att kontakta återförsäljaren av varan, partnerbutiken. Kontakta oss på info@hemset.com så förmedlar vi kontakt med din avtalspart.

Ditt köp omfattas av köplagen och inkluderar regleringar om defekter. Du kan reklamera fel på en produkt upp till tre år efter köptillfället. Du ansvarar för att reklamera din produkt inom "rimlig tid" efter upptäckt av varans defekt. Vi rekommenderar att du reklamerar varan så fort som möjligt men senast inom två månader efter defekten upptäcktes. 

Byte av produkt 

Skulle du vilja byta din vara mot en annan görs det bäst genom att göra en retur och sedan lägga en ny beställning.

Återbetalning

Efter anmäld retur och när vår partnerbutik har mottagit de returnerade varorna återbetalas summan till det kort som användes vid köpet. Om köpet är gjort med faktura kommer den att uppdaterar alt. annulleras. 

Paket som inte hämtas ut

Hemset shop förbehåller sig rätten att debitera kostnader som uppstår för hantering av ej uthämtade paket. Avgiften för ej uthämtade paket är 149 SEK.

Lagstiftning och domstol

Svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följs Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Om en tvist uppstår önskar vi att du kontaktar oss på info@hemset.com så finner vi en lösning tillsammans.